위드브릿지 개인정보 처리방침

제1조 목적

①이 개인정보 처리방침은 회사가 운영하는 플랫폼과 케어매니저가 수행하는 오프라인 동행 서비스를 이용하는 과정에서 회사가 어떤 개인정보를 수집·이용·제공·보관·파기하는지, 이용자(보호자, 어르신)가 자신의 정보에 대하여 어떤 권리를 행사할 수 있는지를 알려 드리기 위하여 마련하였습니다.

②회사는 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령을 지키며, 이 방침은 회사의 웹사이트 및 모바일 환경에 모두 적용됩니다. 서비스 이용에 관한 전반적인 조건은 별도의 이용약관으로 정합니다.

제2조 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법

①회사는 회원가입, 서비스 신청, 결제, 고객 상담 과정에서 다음의 개인정보를 수집합니다.

1. 필수 항목(보호자/회원) : 이름, 휴대전화번호, 이메일, 카카오 소셜 로그인 식별값, 비밀번호(이메일 가입 시), 서비스 이용 및 결제 기록
2. 필수 항목(어르신) : 이름, 생년월일, 주소, 거동 상태(보행 가능/보행기·지팡이 사용/휠체어 사용 등), 기왕증·복용 약물 등 건강정보(민감정보), 보호자와의 관계
3. 결제 관련 정보 : 결제수단 정보(카드사명, 결제승인번호 등 PortOne이 발급하는 식별값), 가상계좌 발급 시 입금 계좌 및 예금주명 — 카드 전체 번호 등 원 결제정보는 회사가 직접 저장하지 않으며, 결제대행사(PortOne) 및 카드사·은행이 관계 법령에 따라 보관합니다.
4. 자동 수집 항목 : 접속 로그, 접속 IP, 쿠키, 서비스 이용기록, 기기 정보(OS·브라우저 종류)
5. 케어매니저(파트너) 지원 시 : 이름, 연락처, 이메일, 주소, 생년월일, 자격증·경력 증빙 자료, 통장사본(정산용)

②회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

1. 회원가입, 서비스(예약) 신청서 작성, 카카오 소셜 로그인 연동 시 이용자가 직접 입력
2. 고객센터·카카오톡 채널을 통한 상담, 전화 상담 과정에서 구술 또는 문서로 제공
3. 서비스 결제 시 결제대행사(PortOne)를 통하여 생성·전달되는 결제 승인 정보
4. 웹사이트 이용 과정에서 자동으로 생성되는 접속 로그, 쿠키

제3조 개인정보의 수집 및 이용목적

①회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해서만 이용합니다.

1. 회원 가입 확인, 본인 확인, 부정 이용 방지 등 회원 관리
2. 서비스 신청 접수, 케어매니저 매칭, 안전한 동행을 위한 사전 준비(거동 상태·건강정보 확인 포함)
3. 서비스 이용 요금의 결제, 가상계좌를 통한 입금 확인, 환불·정산 처리
4. 예약 확인, 일정 변경, 사고·응급상황 대응을 위한 긴급 연락
5. 고객 문의·불만 처리, 공지사항 전달, 서비스 품질 개선을 위한 통계 분석(비식별 처리)
6. 케어매니저(파트너) 지원자의 자격 확인 및 계약·정산 관리

②회사는 이용자가 동의한 목적 범위를 넘어서 개인정보를 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우 사전에 별도의 동의를 받습니다.

제4조 개인정보의 처리 및 보유기간

①회사는 개인정보의 수집·이용 목적이 달성되면 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 관계 법령에서 일정 기간 보존하도록 정한 경우에는 그 기간 동안 별도로 분리하여 보관합니다.

②회원 탈퇴 시 어르신의 거동 상태·건강정보 등 민감정보는 위 보존 의무가 있는 거래 관련 기록을 제외하고 지체 없이 파기합니다.

제8조 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법

①이용자(어르신 본인 또는 법정대리인 포함)는 언제든지 회사가 보유한 자신 및 어르신의 개인정보에 대하여 열람, 정정·삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다.

②권리 행사는 회사에 서면, 전화, 이메일, 카카오톡 채널 등을 통하여 요청하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 필요한 조치를 합니다. 다만, 관계 법령에서 보존을 요구하는 정보에 대한 삭제 요청은 제4조의 보유기간이 지난 뒤 처리됩니다.

③이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않으며, 이미 제3자에게 제공한 경우에는 정정 처리 결과를 제3자에게 지체 없이 알려 정정이 이루어지도록 합니다.

④이용자는 개인정보 처리에 관한 동의를 거부할 권리가 있으며, 다만 서비스 신청·결제·매칭에 필요한 필수 정보의 수집·이용에 동의하지 않으시면 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

⑤권리 행사는 이용자 본인 또는 정당한 대리인을 통하여 할 수 있으며, 이 경우 「개인정보 보호법 시행규칙」이 정한 위임장을 제출해야 합니다.

제9조 개인정보의 파기절차 및 방법

①회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적의 달성 등 개인정보가 불필요하게 된 경우에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

②법령에 따라 보존해야 하는 정보는 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 분리 보관합니다.

③전자적 파일 형태의 정보는 복구·재생이 불가능한 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 종이에 출력된 정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제10조 개인정보의 안전성 확보조치

①회사는 개인정보의 분실·도난·유출·변조·훼손을 막기 위하여 다음과 같은 조치를 취합니다.

1. 관리적 조치 : 개인정보 접근 권한을 매칭·배정 등 업무 수행에 필요한 최소한의 인원으로 제한하고, 내부 관리계획을 수립·시행합니다.
2. 기술적 조치 : 비밀번호의 암호화 저장, 전송 구간 암호화(TLS/SSL), 수탁업체(Supabase 등)의 접근 제어 및 인증 체계 적용, 보안 프로그램의 설치·갱신
3. 물리적 조치 : 개인정보가 저장된 시스템에 대한 접근 통제

②회사는 개인정보가 유출되는 등 사고가 발생한 경우 「개인정보 보호법」이 정한 절차에 따라 지체 없이 이용자에게 알리고 관계 기관에 신고합니다.

제11조 쿠키(Cookie)의 운영 및 거부

①회사는 이용자에게 맞춤화된 서비스를 제공하기 위하여 쿠키 및 브라우저 로컬 스토리지를 사용할 수 있습니다. 예를 들어 혜택 안내 팝업을 하루 동안 다시 보지 않도록 설정하는 기능 등에 쓰입니다.

②이용자는 웹브라우저 설정을 통하여 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 다만 쿠키 저장을 거부할 경우 일부 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

제12조 개인정보 보호책임자

①회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 이용자의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

②이용자는 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있습니다. 회사는 이용자의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해 드립니다.

제13조 권익침해 구제방법

①이용자는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁 해결이나 상담을 신청할 수 있습니다. 그 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하실 수 있습니다.

1. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
4. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

②회사는 이용자의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 최선을 다하여 협조합니다.

제14조 개인정보 처리방침의 변경

①이 개인정보 처리방침은 법령·정책 또는 보안 기술의 변경에 따라 내용이 추가·삭제 및 수정될 수 있습니다. 내용을 변경하는 경우 회사는 적용일자 7일 전부터(이용자의 권리에 중대한 영향을 미치는 변경은 30일 전부터) 플랫폼을 통해 공지합니다.

②이 방침은 2026년 10월 13일부터 시행합니다.